1.     Mention légale
    1.     Telas del Sur Decoración, S.L. est la propriétaire et la gérante de www.telasdelsur.com (y compris ses noms de domaines et de sous-domaines).
    2.     De façon générale, les relations entre Telas del Sur Decoración, S.L. et les utilisateurs internautes qui s’établissent sur le site Internet de l’entreprise, sont régies par la législation et la juridiction de l’Espagne.
    3.     L’usager est informé, et accepte, que l’accès au site Internet n’implique en aucun cas le début d’une relation commerciale avec Telas del Sur Decoración, S.L ou l’un de ses représentants.
    4.     Les droits de propriété intellectuelle des contenus du site Internet, sa conception et le code de programmation appartiennent à Telas del Sur Decoración, S.L. Par conséquent, la reproduction du contenu, sa diffusion, sa communication publique, sa modification ou quelque autre activité que ce soit ne sont pas permises sauf si Telas del Sur Decoración, S.L a délivré un accord écrit.
    5.     Telas del Sur Decoración, S.L se réserve le droit d’actualiser, de modifier ou de supprimer l’information contenue sur son site Internet. L’entreprise pourra même réduire ou interdire l’accès à certains utilisateurs.
    6.      Telas del Sur Decoración, S.L n’assume aucune responsabilité quant à l’information diffusée par des tierces personnes sur son site et qui peut être accessible par des liens du site Internet de l’entreprise. Les liens du site de Telas del Sur Decoración, S.L sont simplement informatifs et ne constituent pas une invitation ou une recommandation de l’entreprise.
    7.     Telas del Sur Decoración, S.L commercialise des housses compatibles avec les canapés IKEA, mais elle n’a aucun lien commercial ou contractuel avec le groupe IKEA. Celui-ci vend ses propres housses avec des tissus et des dessins différents de ceux de Telas del Sur Decoración, S.L.

 

Remarque au sujet des marques commerciales : la marque IKEA est la propriété d’Inter IKEA Systems B.V., elle est protégée juridiquement en Espagne et dans les autres pays.

 

  1.     Commandes

Toutes les commandes sont sujettes à une confirmation de disponibilité et de prix. Une fois que la commande a été acceptée, vous recevrez une confirmation par courriel. Toute erreur de nature typographique, dans le devis, l’acceptation de l’offre, la facture ou dans tout autre document issu par nous sera corrigée et n’entrainera pas de pénalité pour les partis.

  1.     Quand vous passez une commande, assurez-vous que les informations fournies sont exactes et précises, que vous êtes bien autorisé à effectuer un tel paiement avec le moyen que vous avez choisi et que vous avez l’argent nécessaire pour réaliser cet achat. Tous les prix affichés sur notre site sont sujets à d’éventuels changements.
  2.     Si Telas del Sur Decoración se rend compte d’une erreur dans le prix d’un de ses articles que vous avez commandé, nous vous aviserons le plus vite possible et nous vous laisserons la possibilité de confirmer votre commande au prix correct ou bien de l’annuler.
  3.     Telas del Sur Decoración se réserve le droit de modifier les caractéristiques de ses produits sans avis préalable en ce qui concerne les ventes à venir. Les produits livrés pourront être sensiblement différents de ceux affichés sur le site Internet ou dans les publicités.
  4.     Telas del Sur Decoración tâchera de faire en sorte que la couleur et la texture des échantillons retenus soient les plus exactes possibles. Néanmoins, il peut se produire des variations d’une teinture à l’autre, particulièrement avec les toiles de coton et de lin.
  5.     Les échantillons réclamés depuis plus d’un mois peuvent différer du stock de toiles en cours.
  6.      Telas del Sur Decoración fournira l’information la plus précise possible concernant les modèles de canapé d’IKEA pour les artisans qui confectionnent les housses, mais de toute manière il est de la responsabilité du client de vérifier le modèle de son canapé avant de passer commande. Tous les produits seront confectionnés selon les exigences des clients : chaque commande est fabriquée en fonction du devis défini par eux, aussi la commande ne pourra être annulée ou modifiée alors que la fabrication du produit est en cours.
  7.     Les clients doivent s’assurer que le produit peut être importé légalement dans leur pays. Quand le client fait une commande à Telas del Sur Decoración il est l’importateur et il doit se conformer à toutes les lois et les règlements du pays de destination. La politique des douanes peut varier grandement d’un pays à l’autre. Aussi le client doit-il contacter un agent des douanes s’il a un doute afin d’obtenir l’information exacte. Quand une déclaration des douanes est exigée, cela peut provoquer un retard beaucoup plus long que le délai de livraison habituel.
  8.     Telas del Sur Decoración garantit que votre commande sera réalisée entièrement avec la même toile, toutefois, nous ne pouvons pas l’assurer pour les commandes suivantes :
  9.       Telas del Sur Decoración dégage toute responsabilité pour la dégradation de la toile et sa décoloration par le soleil ou par toute autre substance chimique appliquée directement ou indirectement. Attention, tenez compte du fait que certains aérosols comme les déodorants contiennent des composés qui peuvent altérer les toiles.
  10.       Telas del Sur Decoración s’assurera d’afficher sur son site Internet les couleurs les plus fidèles â la réalité. Toutefois, nous ne pouvons vous garantir que l’écran que vous utilisez reproduise les couleurs de la même façon.

 

 

  1.     Délai de livraison

Le temps de livraison est de 3 à 4 semaines mais le délai peut varier en fonction de la disponibilité et des retards peuvent survenir dans le transport ou pour une raison de force majeure qui ne soient pas de la responsabilité de. Telas del Sur Decoración.

En cas de retard, Telas del Sur Decoración informera ses clients d’un imprévu qui pourrait rallonger le délai de livraison.

Telas del Sur Decoración se dégage de toute responsabilité concernant la perte directe ou indirecte du produit par les clients due à un retard dans la livraison.

  1.     Règlements

Telas del Sur Decoración exige le règlement total avant d’entamer la fabrication de l’un de ses produits. La carte de crédit du client sera débitée une fois que la commande aura été acceptée. Le délai estimé de livraison débute une fois que la carte aura été débitée.

Le paiement du produit et des frais d’envoi doit être effectué en utilisant le formulaire situé sur notre site Internet.

  1.     Restitutions

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 h qui suivent votre règlement. Pour cela, vous devez nous envoyer un courriel à hola@telasdelsur.com.

Vous pouvez modifier votre commande dans les 24 h qui suivent votre règlement. Cela comprend le changement de modèle, de couleur ou de toile du produit, ainsi que le changement d’adresse. Pour modifier votre commande, vous devez nous envoyer un courriel à hola@telasdelsur.com.

Étant donné la nature de nos produits et vu qu’il s’agit de commandes fabriquées sur mesure selon les demandes du client (modèle, couleur et tissu), le renvoi des housses et d’autres articles confectionnés sur mesure sera accepté seulement si le produit livré est défectueux.

Nous recommandons toujours de réclamer des échantillons de tissu avant l’achat d’un produit confectionné sur mesure (housses de canapés, coussins, rideaux, stores, etc.).

En ce qui concerne le renvoi des autres articles, merci de consulter notre politique de restitutions.

. Dans le cas de la livraison d’un produit défectueux provenant d’une erreur de Telas del Sur Decoración, les clients pourront annuler la commande faite à Telas del Sur Decoración sans subir de pénalité s’ils l’effectuent pendant les quinze (15) jours ouvrés suivant la réception du produit acheté.

Pour annuler la commande et restituer le produit, vous devez nous écrire un courriel à hola@telasdelsur.com et nous vous expliquerons la marche à suivre.

Dans ce cas, vous devrez retourner les produits de telle manière que Telas del Sur Decoración les reçoive dans les trente (30) jours suivant la date à laquelle vous les avez reçus.

Dans le cas de produits défectueux, Telas del Sur Decoración paiera les frais d’envoi de la restitution.

Le processus de restitution, en plus de respecter les conditions présentes, devra s’accomplir selon les dispositions suivantes :

  •          Vérifiez votre commande au moment de sa livraison et si vous désirez le renvoyer, contactez-nous dans les quinze jours ouvrés suivant la date de réception.
  •          Pour être remboursé, le produit ne doit pas avoir été utilisé ni lavé ni abimé.
  •          En cas de restitution d’un produit défectueux, nous aurons besoin que vous nous envoyiez des photos du produit lors du déballage.
  •          Le produit doit être restitué dans son emballage d’origine.
  •          La commande doit être retournée complète sauf contre-indication de la part du service clientèle. Telas del Sur Decoración doit la recevoir au plus 30 jours ouvrés après la date de réception chez le client.
  •          Le produit doit être renvoyé par le service postal indiqué par Telas del Sur Decoración.
  •          Si le droit de restitution s’applique selon les conditions en vigueur et que le produit se trouve être défectueux, Telas del Sur Decoración remboursera le prix payé pour les produits.
  •          Dans le cas où les termes et conditions de l’entreprise ne seraient pas respectés, il n’y aura pas de remboursement des sommes payées à Telas del Sur Decoración ; dans tous les cas, vous aurez la possibilité de recevoir à nouveau la commande selon les conditions dans lesquelles Telas del Sur Decoración l’a reçue.
  •          Dans le cas de produits non défectueux, Telas del Sur ne peut accepter les restitutions car chaque commande provient d’une demande précise du client. Telas del Sur Decoración recommande de réclamer des échantillons de tissu avant d’effectuer la commande afin d’éviter tout malentendu.
  •          Les produits se trouvent sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’ils soient réceptionnés par notre équipe. Merci de vous assurer que l’emballage est correct afin d’éviter tout dommage. Telas del Sur Decoración n’est pas responsable des produits retournés par erreur.

 

 

 

  1.     Politique de confidentialité

En référence à la loi organique 15/999 du 13 décembre concernant la protection des données personnelles, Telas del Sur Decoración, S.L. avec CIF B87600805 informe l’usager de l’existence d’un fichier automatique de données personnelles appelé « REGISTRADOS WEB » dont la (les) finalité(s) est (sont) le recueil de données personnelles des usagers d’Internet afin d’envoyer des informations sur les produits ou faire les réservations d’échantillons inscrites au R.G.P.D. (Registro General  de Protección de Datos).

  1.     Envoi et enregistrement de données personnelles

L’envoi de données personnelles est obligatoire pour nous contacter et recevoir des informations sur les prestations de Telas del Sur Decoración, S.L. Par conséquent, le fait de ne pas fournir les informations personnelles sollicitées et de ne pas accepter la politique actuelle de protection des données entraine l’impossibilité de s’inscrire ou de recevoir les informations de ces services.

En référence à la loi organique 15/999 du 13 décembre concernant la protection des données personnelles, nous vous informons que les données personnelles que nous sollicitons sur ce site Internet seront stockées dans une base de données informatisées, propriété de TELAS DEL SUR DECORACION, S.L, avec l’unique objectif de pouvoir fournir aux usagers les prestations demandées. D’autre part, l’utilisateur dispose à tout moment des droits d’information, d’accès, de modification, d’annulation et d’opposition, qu’il pourra exercer en envoyant un courriel à hola@telasdelsur.com.

  1.     Précision et véracité des données fournies

L’utilisateur qui envoie l’information à TELAS DEL SUR DECORACION, S.L, est l’unique responsable de la véracité des données fournies et de leur modification, exonérant la société de toute responsabilité dans ce domaine.

Dans tous les cas, les usagers garantissent et répondent de l’exactitude, de la validité et de l’authenticité des données personnelles qu’ils auront fournies ; d’autre part, ils s’engagent à les maintenir à jour régulièrement. L’utilisateur accepte de donner les informations complètes et précises à l’aide du formulaire d’enregistrement ou d’inscription.

Telas del Sur Decoración, S.L ne répond pas de la véracité des informations qui ne sont pas produites par elle ni de celles provenant d’une autre source ; en conséquence de quoi la société n’endossera aucune responsabilité dans les préjudices éventuels résultant de l’emploi de telles informations.

Telas del Sur Decoración, S.L sera exonérée de toute responsabilité face aux dommages ou préjudices que pourrait subir l’utilisateur en conséquence des erreurs, des manquements ou des omissions en rapport avec les informations fournies par Telas del Sur Decoración, S.L ,si celles-ci proviennent de sources étrangères à la société.

  1.     Transfert de données à des tiers

Telas del Sur Decoración, S.L ne fournira pas les données personnelles à des tiers. Cependant, si le cas contraire se présente, la société informera l’utilisateur pour lui demander son autorisation.

 10. Exercice des droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition


Vous pourrez adresser vos communications et exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition par le biais d’un courriel envoyé à hola@telasdelsur.com en y joignant la copie d’une pièce d’identité telle que la carte d’identité et en indiquant l’objet : « PROTECTION DES DONNÉES ».


11. Acceptation et consentement


L’utilisateur déclare avoir été informé des dispositions concernant la protection des données personnelles ; il accepte et consent à leur utilisation par Telas del Sur Decoración, S.L selon les modalités et les finalités spécifiées dans la présente politique de protection des données personnelles.


12. Modifications de la politique de confidentialité


Telas del Sur Decoración, S.L se réserve le droit de modifier l’actuelle politique afin de l’adapter aux évolutions de nature législative ou de jurisprudence, ainsi qu’aux pratiques de la profession. Dans le cas d’une telle éventualité, la société informera des changements survenus sur son site Internet et fournira un délai d’anticipation raisonnable avant leur mise à exécution.